Comunicare in modo efficace significa essere focalizzati sul cliente, sulle sue necessità, sui suoi bisogni. Sembra semplice e scontato ma in realtà non lo è. Comprendere ed applicare tecniche di comunicazione efficaci diventa la chiave di volta del successo in qualsiasi strategia commerciale. Il corso sulla comunicazione efficace si propone di formare professionisti che abbiano chiara la focalizzazione sul cliente.

Principali Argomenti Trattati

Conoscere e comunicare con il cliente
La gestione del colloquio
Le motivazioni d’acquisto
Le tipologie relazionali del cliente
Principi di Programmazione Neurolinguistica (PNL)
Ascolto attivo e ascolto passivo
Linguaggio Verbale –Non verbale-Para verbale
La gestione delle obiezioni – La gestione dell’errore
Principi di tecnica di vendita
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