La farmacia ha avuto per anni come indicatore principale il numero di ricette spedite mensilmente. L’avvento della genericizzazione impone la conoscenza e la gestione di nuovi indicatori che permettano al farmacista di gestire il nuovo modello

• Analisi della spesa
• Segmentazione del mercato
• Indicatori di attività e di prestazione
• Le fonti
• Le matrici